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Por qué necesitas a un mercadólogo para que crezca tu empresa

Recientemente he tenido la oportunidad de discutir el tema con emprendedores, académicos y empresarios sobre las funciones de un mercadólogo y cuál es su papel en las empresas justo en el entorno de la revolución tecnológica  y la era digital; donde he podido constatar una generalidad: muchos empresarios lo confunden con un diseñador gráfico, lo encajonan o en la publicidad o en redes sociales, además consideran a la publicidad como un instrumento para vender y la publicidad es mucho más que eso, y entre todo este caldo de cultivo y confusiones se diluye lo que realmente pude aportar y cómo podría ayudar a que tu empresa, proyecto u organización crezca y alcance un nivel más consolidado en el mundo de los negocios.

 
Trataré de mencionar algunos campos de acción donde es necesario que un profesional en marketing te asesore y que posiblemente no estás viendo en el panorama:
 
1.- Segmentación de clientes: agruparlos de acuerdo a sus intereses, motivaciones, necesidades y deseos.
2.- Análisis de la competencia: detectar cuál es tu valor agregado con respecto a los competidores y quién es quién en los diferentes rubros de tu producto o servicio
3.- Relaciones públicas: gestión de la comunicación con agentes externos de tu empresa como el gobierno, organizaciones civiles y sociales, otras empresas y públicos específicos de la sociedad (deportivos, artísticos, por poner algunos ejemplos)
4.- Presentaciones comerciales: en la organización, logística, selección de oradores  o como embajadores de tu marca.
5.- Investigación de mercados: Identificar tendencias, cambios, usos, percepciones, innovaciones en tu producto o servicio, clientes potenciales, estudios de impacto de la zona (ubicación de tu local).
6.- CRM (Customer Relationship Management): Servicio postventa, seguimiento a los clientes, mantener una relación con aquel que ya te compró pero que podría comprarte más

 
Como se podrá ver si además agregamos las funciones tradicionales como: creación de campañas publicitarias, manejo de redes sociales, coordinación con el departamento de ventas, trabajo en conjunto con los diseñadores gráficos, elaboración de contenido audiovisual (video, fotografías, audio) nos podremos percatar que es una función medular en tu organización. Invito al lector a que busque a un profesional del marketing para que lo asesore, lo apoye y trabajen en conjunto, no caigamos en el error de creer que cualquier persona lo puede hacer, se requiere a un estratega, consultor, hábil en las relaciones interpersonales, analítico, creativo, objetivo y lo más importante que confíes en él o ella. “La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las repuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas” W. Stevens (poeta norteamericano)
 
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