¿Realmente aplicas la mercadotecnia en tu
empresa?
Una empresa hace su producto con
mucha dedicación y esmero, el departamento de contabilidad y finanzas le coloca
un precio en función de la utilidad deseada, se consigue un local comercial con
algún conocido para no gastar tanto en la renta del mismo; luego el empresario
se percata que no está teniendo las ventas y ganancias esperadas, entonces
contrata a una agencia de publicidad o a un mercadólogo y le da la instrucción
de hacer una campaña para incrementar sus ventas, se hace un esfuerzo
mercadológico basado en la creatividad para ayudar al negocio a solventar sus
problemáticas; le suena familiar.
Ahora le pregunto, ¿es posible que
una silla sostenga el peso de una persona y funcione de manera óptima si le
quitamos 3 patas y solo le dejamos 1? Sabemos que sería absurdo, pues justamente es lo que hacemos con la
mercadotecnia. Como es sabido el campo de la mercadotecnia tiene 4 elementos
base que se llaman las 4 p’s (producto, precio, plaza y promoción) aunque en la
actualidad ya se plantean teorías que defienden que hay una 5ta p (posventa) y
otras que llegan a hablar hasta de 7 p’s; sin embargo vamos a centrarnos en
este momento en las 4 p’s base.
Regresemos a la realidad comercial, usted
hizo un producto sin validarlo con un mercadólogo, le coloco un precio sin
validarlo con un mercadólogo, escogió un punto de venta sin validarlo con un
mercadológo y espera que un mercadólogo solo con la P de promoción haga de su
idea o negocio un proyecto rentable; no lo creo. La mercadotecnia es mucho más
que eso, su potencial es mucho más grande. El Dr. Philip Kotler define la
mercadotecnia como la ciencia y el arte
de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades
insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado
identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es
capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.
Como verán es mucho más que diseñar y promover.
Ahora hago un llamado a los mercadólogos,
si trabajas en una empresa donde no tienes injerencia en el producto (cambios e
innovación), no asistes a las reuniones donde se establecen los precios
(basados en elementos comerciales y no en factores internos), donde no te
convocan para validar la adquisición de predios, locales, oficinas y puntos de
venta, déjame decirte algo de manera contundente: NO ESTAS HACIENDO
MERCADOTECNIA. Mientras las empresas continúen con esta línea de acción, y los
mercadológos estén conformes con sus trabajos basados solo en la P
de promoción el panorama empresarial no será muy alentador.
“El marketing no es el arte de vender lo que uno
produce, sino de saber qué producir”, Philip Kotler.